Homestay Policy

2. ホームステイ先決定後、ホームステイをキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。またこの場合、ホームステイ手配料のご返金はございません。
・キャンセルのお申し出がホームステイ入居予定日の30日以上前・・・ホームステイ滞在費用4週間料金の50%相当額
・キャンセルのお申し出がホームステイ入居予定日の30日前以降・・・ホームステイ滞在費用4週間料金の100%相当額

3. ovrseeからご返金が発生する場合、お支払いいただいたホームステイ手配料、または滞在費用からキャンセル料を差し引いた額をご返金いたします。

4. ホームステイ手配料をお申し込み後、ホームステイ期間を変更される場合、以下の変更手数料を申し受けます。
（1）期間を長くする場合・・・無料
（2）期間を短くする場合
・変更のお申し出が、ホームステイ入居予定日の60日以上前・・・無料
・変更のお申し出が、ホームステイ入居予定日の59日以上前・・・ホームステイ手配通常料金の50%相当額
ホストファミリー決定後、滞在期間が変わることでホストファミリー側に不都合が生ずる場合、ステイ先を選び直していただくことがあります。

5. ホームステイ開始日を当初予定日より変更される場合、以下の変更手数料を申し受けます。
（1）開始日を早める場合
・ホストファミリー候補ご紹介前・・・無料
・ホストファミリー候補ご紹介後・・・ホームステイ手配通常料金の10%相当額
・ホストファミリー候補決定後・・・ホームステイ手配通常料金の20%相当額
（2）開始日を延期する場合
・ホストファミリー候補ご紹介前・・・無料
・ホストファミリー候補ご紹介後・・・ホームステイ手配通常料金の20%相当額
・ホストファミリー決定後・・・ホームステイ手配通常料金の50%相当額+ホームステイ滞在費用4週間料金の50%相当額 (※)
※延期申し出が当初予定日より4週間以内の場合は、当初予定日から延期期間分のホームステイ費用全額
・ホストファミリー確定後、4週間以上の延期・・・決定したステイ先は一度キャンセルとなり、ホームステイ手配通常料金を再度お支払いいただき、ステイ先を選び直していただきます。
※延期後も同じステイ先が空いている場合にも、開始日変更手数料としてホームステイ手配通常料金の50%相当額を申し受けます。
特にホストファミリー決定後、開始日が変わることでホストファミリー側が受け入れられなくなる場合、ステイ先を選び直していただくことがあります。

6. 選べるホームステイは、お申し込み者数を管理制限しているもののお申し込み時と実際にホームステイを選ぶ際で空き状況が異なる場合があります。ホームステイ先を選ぶ時に空きがない、空きがあってもご希望に沿わない場合は、学校手配ホームステイか提携会社Casaのホームステイとなります。また、ホームステイ先をお選びいただいた後でも、滞在予定先の家庭の事情で受け入れができなくなるということがあります。その場合は、他のご家庭の空き情報を確認しますが、空きがない場合や空きがあってもご希望に沿わない場合は学校手配ホームステイか提携会社Casaのホームステイでのホームステイとなります。選べるホームステイと学校ホームステイ/Casaホームステイの費用に差額が発生する場合は、現地到着後に追加のお支払い、または返金となります。

7. ホストファミリー確定後、渡航前の段階でステイ先を変更される場合は以下の変更手数料を申し受けます。プログラム費のお支払いの有無に限らず、ovrseeからホームステイ先に受け入れ確認が取れた時点でホストファミリー決定とします。
（1）もともとの候補の中から選び直す場合
・変更のお申し出が、ホームステイ入居予定日の30日以上前・・・ホームステイ費用4週間料金の50%相当額
・変更のお申し出が、ホームステイ入居予定日の30日前以降・・・ホームステイ費用4週間料金の100%相当額
※もともとご紹介していたステイ先の中から選び直しても、他のステイ先がすでに全て埋まってしまっており、新しく紹介する必要がある場合は下記（2）と同じ扱いとなります。
（2）新たに候補をご紹介する必要がある場合
・変更のお申し出が、ホームステイ入居予定日の30日以上前・・・ホームステイ費用4週間料金の50%相当額およびホームステイ手配通常料金の50%相当額
・変更のお申し出が、ホームステイ入居予定日の30日前以降・・・ホームステイ費用4週間料金の100%相当額およびホームステイ手配通常料金の50%相当額

8. ビザ (学生・ワーキングホリデー) の取得失敗を理由とするホームステイ開始日の延期についてはビザ取得失敗を証明する書類を提出いただいた方のみ、特例として変更手数料等は不要です。ただし、お申し込みをキャンセルされる場合、第1項に基づきキャンセル料を申し受けます。

9. ステイ開始後7日間をトライアル期間とします。ステイ者がホストファミリーの変更を希望する場合、トライアル期間内にお申し出いただければ、事情を考慮し、ホストファミリーとも相談の上、ホームステイを無料で変更することができます。実際ステイした期間は実費として初めのホームステイ先に充てることになりますが、残りの費用で新しいホームステイを無料で再手配いたします。ただし、法律に基づき、人種、宗教、家族構成、職業、ロケーション、その他これらに準ずること、個人の、主観的な判断による問題でホームステイ先の問題でないと判断される理由、また、お申し込み前にご確認いただいた事柄を理由にした変更については応じられない場合がありますので予めご了承ください。どうしても変更を希望する場合は、ホームステイ手配通常料金の50%相当額を改めてお支払いいただいた上で変更に応じますが、次のホストファミリーが見つかるまではお待ちいただく場合があります。また、ステイ開始後、食事回数を変更ご希望の場合、状況に応じて$100の手数料を申し受けます。

10. トライアル期間終了後、やむを得ずお申し込み期間終了以前に部屋を出る、またはホストファミリー変更を希望される場合は、原則として退去希望日の30日前までにovrseeにご連絡ください。即日退去を希望される場合でも、申し出があった日から起算して30日分の費用はご返金できません。すでにお支払いいただいている残りのステイ期間の費用に関しては、次のステイ先をovrseeから紹介している場合はそのステイ費用に充てることができます。ovrseeのホームステイを中止しご自身で次の滞在場所を探される場合は、残りのステイ期間の費用から、ホームステイ期間変更手数料$300を差し引いた額を返金いたします。予告なしにステイ先を出た場合、すでにお支払いいただいている残りの期間の滞在費は返却できません。

11. 滞在開始後、ステイ先での設備トラブル (水漏れ、冷暖房の故障等) 、他の滞在者とのトラブルなど、修復・解決可能な場合は無料でステイ先を変更する対象にはなりません。新しいステイ先のご紹介には、別途再手配料が必要です。またステイ先ご紹介後、申込者が移動を希望されない場合でも再手配料の返金はございません。

12. ホームステイ先のトラブルが理由でお申し込み期間より早期退去する場合においても、ホームステイ手配料および終了済みの滞在費は返却できません。ご自身の判断でホームステイを退去し、他の宿泊施設に宿泊された場合に、理由の一切に関わらずその費用は負担いたしません。

13. ホームステイ期間の延長を希望する場合、原則として当初のお申し込み期間終了日の30日以上前にホストファミリーではなく必ずovrseeにご連絡ください。ホストファミリーに延長の意思を伝えてもovrseeに延長のお申し出がない限り、延長の希望がないものと判断されます。また、延長お申し出の時期に関わらず、同じステイ先で延長ができるとの保証はありません。同じステイ先で延長ができず、延長期間が4週間未満の場合は別のステイ先を手配できるとの保証はなく、当初のお申し込み期間でホームステイを終了となる場合があります。別のステイ先が手配可能な場合は、手配料は再度発生しません。

14. ホームステイの延長をお申し出後、自己都合により延長期間の短縮を望む場合、早期退去自体は可能ですが延長分費用の返金はできません。これはovrseeでホストファミリーに延長期間の受け入れ確認をした時点で適用となり、対象となるステイ費用の入金の有無には限りません。

15. 渡航前のホームステイ期間は、原則として最長8週間とさせていただきます。

16. ホームステイ延長を希望する場合、延長費用は延長開始日までにお支払いいただきます。お支払いが遅れた場合、1日につき$20の遅延金が発生します。

17. ホームステイは、ステイ者とホストファミリーとではなく、ステイ者とovrseeとの契約になります。ovrseeを通さずホストファミリーと直接値段交渉・金銭のやり取りをすることは、個人契約にあたります。

18. ホストファミリーの個人情報はプライバシー保護のため外部に漏らさないでください。故意識・過失の如何によらず、学校・その他の同業他社へホームステイ情報を漏らした場合、$1,000のペナルティをお支払いいただきます。

19. 午前9時から午後7時までに空港到着の場合、空港からステイ先への移動方法は、TTC (トロントの公共交通機関) かタクシー、またはUberをお選びいただけます。それ以外の時間帯にご到着、および空港からステイ先への移動開始時間が午後7時30分以降の場合は、ホームステイ先への到着時刻が遅くなるのを防ぐため、原則としてタクシーかUberでの移動となります。これは自身のご都合で空港お出迎えが不要となる場合、または空港お出迎えお申し込みなしの場合でも適応されます。

21. 滞在期間中、器物の破損または汚染などによりホストファミリーとその財産に損害を与えた場合、ホストファミリーとも相談の上現状回復に要する実費を申し受けます。必要に応じて賠償金を請求する場合もあります。

22. 滞在期間中、ステイ先にて申込者が盗難や事故等の損失、損害を受けた場合、ovrseeは全てのトラブル解決を保証するものではなく責任を負うものではありません。

23. 旅行等でホームステイに滞在しない期間も、日数に関わらずホームステイプログラム費は発生し、不在の際の割引などはございません。

24. インターネット接続は、全てのコンピューター及びWi-Fi器機での利用を保証するものではありません。

25. インターネット利用によるウィルス、電子器具の破損、その他の如何なる被害に関してもovrseeは一切保証しかねます。