Policy


ご利用規約

ご利用規約

ovrseeのサービスをご利用いただく際の注意事項と規約です。お申し込みの前に必ずお読みください。お申し込みをもって当規約に同意いただいたものとします。

10/01/2016 改訂

弊社ウェブサイトについて

弊社サイトの保証・免責・著作権

弊社のサイトは、ovrsee co.にて運営しております。全てのコンテンツの著作権、及びその他の権利は、弊社または弊社と提携のある企業、個人が有しております。無断複製、使用は硬くお断りいたします。

当サイトは主に日本在住のカナダ留学をお考えの方、カナダ留学中の方に向けて、カナダ国内より情報の発信と提供をしております。弊社ではできる限り最新で正確な情報であるよう努めておりますが、内容の完全さを保証するものではありません。当サイトの利用は、ご利用者の責任において行われるものであり、当サイトを利用したことで生じたいかなる損害について、一切の責任を負いかねます。

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

弊社では、お客様からいただいた個人情報について適切な安全管理を行います。弊社への電子メールや電話・対面カウンセリングによって得た個人情報は、他へ漏洩しないことを固くお約束いたします。

ウェブサイトへ個人情報が掲載される場合、必ず本人の許諾をいただいております。但しご承諾いただいた情報または個人情報を含まない情報に関しては、当サイトで一般情報として使用させていただきます。

学校お申し込みについて

キャンセル・ご返金

1. キャンセル・変更は、必ず理由を提出していただきます。各学校のリファンドポリシーに基づき返金手続きを行います。学校の返金から弊社へのキャンセル・変更手数料($200)を差し引き、返金が弊社に到着した翌月末に返金いたします。日本円でご返金の場合、カナダから海外送金いたしますが銀行の手数料等はお申し込み者のご負担となります。

ビザ取得に関わるキャンセル・変更

2. ビザ(就学・就労)を理由とする学校開始日の延期については、各学校のリファンドポリシーに基づき手続きを行います。ovrseeへの変更手数料等は不要です。お申し込みをキャンセルされる場合、第1項に基づきキャンセル料($200)を申し受けます。その際は、移民局から発行されるビザ申請却下レターのコピーを提出していただきます。

延長・転校

3. 学校との契約上、弊社で契約いただいた学校の延長に関しては必ず弊社へお申し出ください。個人又は他留学エージェントからの延長手続きはできません。新たに別の学校へ通われる場合も、ovrseeにご連絡ください。ovrseeを通していない場合、学校で起きたトラブル等に関してovrseeが介入できなくなります。その他のovrseeのサポート・ホームステイを含む全てのサービスに関しても受けられなくなります。その際お支払いいただいた費用の返金は一切ありません。

その他諸注意

4. お申し込み手続き後は、各学校の規約に従っていただきます。お申し込み者の校則違反により停学・退学処分になった場合、ovrseeはその件に関して責任を負いかねます。残りの授業料の返金は補償しかねます。

5. 最終的にカナダ入国の可否は、入国審査官の判断に従います。入国拒否、ビザが発給されなかった、短いビザ発給等について弊社は責任を負いかねます。これに伴う、日程変更、渡航中止、各種手続き等に関しても、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

6. 学校情報に関して、事前に分かる範囲ではお伝えしていますが、急遽学校の方針で変更される場合があることをご了承ください。学校のプログラムに関しても、変更や中止が生じた場合にできる限り生徒の希望に添えるよう学校に働きかけはしますが、その全てを保証するものではありません。

ホームステイについて

ホームステイ契約内容詳細に関しては、こちらのページをご確認ください。

現地サポートについて

キャンセル・変更

1. 現地サポートをお申し込み後、キャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。この場合、お支払いいただいたサポート料金からキャンセル料を差し引いた額を返金いたします。返金はカナダから海外送金いたしますが、銀行手数料等はお申し込み者にご負担いただきます。
・キャンセルのお申し出が、到着予定日の60日以上前・・・無料
・キャンセルのお申し出が、到着予定日の30日~59日前・・・サポート通常料金の50%相当額
・キャンセルのお申し出が、到着予定日の29日前以降・・・サポート通常料金の100%相当額

2. 現地サポートをお申し込み後、空港お出迎え日時を変更される場合、以下の変更手数料を申し受けます。
・変更のお申し出が、到着予定日の30日以上前・・・無料
・変更のお申し出が、到着予定日の29日前以降・・・$50

3. ovrseeのサポートをお申し込みで、トロント/バンクーバー到着予定時刻が午後8時~午前8時までの航空券を手配された場合、深夜早朝料金を別途申し受けます。
・当初の到着予定時刻が午後8時~午前8時までの便を手配された場合、別途$300を申し受けます。また、午後9時以降の空港ピックアップはお迎えを他社へ委託する場合があります(委託費用はお申し込み者負担となります)。
・本来の到着予定時刻が午後8時前で、飛行機遅延等により実際の到着時間が午後8時以降になった場合は深夜早朝料金として別途$150を申し受けます。

4. お申し出いただいた到着予定時刻から120分間以上経過してもスタッフと合流ができない場合、空港ピックアップ延長料金として$100を申し受けます。飛行機が遅れた場合、飛行機に乗り遅れた場合、乗り継ぎに失敗した場合はご連絡ください。

5. 午前8時から午後7時までに空港到着の場合、空港からステイ先への移動方法は、TTC(トロントの公共交通機関)/トランスリンク(バンクーバーの公共交通機関)か、タクシーかをお選びいただけます。それ以外の時間帯にご到着、および空港からステイ先への移動開始時間が午後7時30分以降の場合は、原則としてタクシーでの移動のみとなります。すべての時間帯においてタクシーでの移動費用はお申し込み者負担となります。

6. 同行オリエンテーションは、交通機関の遅れや寝坊、その他お申し込み者の都合により開始予定時間を過ぎてスタートしても、終了時間は変わらず、遅れた分の時間の振替、および返金はありません。また、開始予定時間から90分経過してもオリエンテーションを開始できない場合、$100の手数料を申し受けます。

7. 現地サポートをお申し込み後、オリエンテーションの日時を変更される場合、以下の変更手数料を申し受けます。
・変更のお申し出が、オリエンテーション予定日の30日以上前・・・無料
・変更のお申し出が、オリエンテーション予定日の29日前以降・・・$50

8. 体調不良等を理由とするオリエンテーションスケジュール変更に関しては、担当スタッフのスケジュール調整が必要となるため、お申し込み者の希望日程と異なることがあります。この場合、規約に基づき変更手数料$50を申し受けます。

その他諸注意

9. 日本ご出発前のビザ各種手続きサポートに関して、できる限りのアドバイスを行いますが、ビザ(査証)の発給の可否については大使館や移民局等の判断によるものであり、発給を保証するものではありません。また、カナダではビザ各種手続きに際して無資格者がアドバイスをすることは違法となっておりますので、専門家のご紹介のみとなります。

10. 現地でのトラブルに関して、ovrseeはできる限りのサポートを行い、必要に応じ現地の専門家をご紹介しますが、全てのトラブル解決を保証するものではなく、責任を負うものでもありません。

その他について

1. ovrseeをご利用の際は、現地でのトラブルに備え、滞在期間中有効な医療保険に加入していることが必須となります。一般に、学校・ホームステイでも保険の加入を義務づけています。万が一、海外旅行保険未加入の場合に起きたトラブルに関して、一切の責任を負いかねます。現地滞在中に疫病・傷害・その他の理由により、医師の診断または治療の必要があり措置をとった場合、一切の費用は全てお申し込み者にご負担いただきます。

2. ovrseeから紹介する学校・ホームステイ・保険会社・旅行会社・銀行等は、十分吟味の上ご紹介していますが、その全ての内容を保証するものではありません。

免責事項

1. 留学に支障が発生した場合。天災・天候・地変・戦乱・暴動・ストライキ等により生じた損失及び費用。現地滞在中の事故・食中毒・疾病・火災・詐欺・盗難等。

契約解除権

ovrseeは、次に掲げる場合において、申込者に理由を説明して契約を解除することがあります。契約が解除された場合は、お申し込み期間途中であっても全てのovrseeサポートを受けられなくなります。この際、サポート費用の返金はありません。また、契約を解除したことに伴い発生した現地機関が定める変更・キャンセル手数料をご負担いただきます。

1. 申込者が虚偽の申告をしたとき

2. 病気その他の事由により申込者がプログラムを続行できないと判断したとき

3. 申込者又はその関係者が、他の参加者に迷惑を及ぼし、若しくはプログラムの円滑な運営を妨げたとき又はその可能性が極めて高いとき

4. 天災地変、戦乱又は暴動、運輸機関等の事故又は争議行為、官公庁の命令その他事業者の責に帰さない、語学力の不足等の事由により、プログラムの実施が不可能になり、又は不可能になる可能性が極めて高いと判断したとき

5. 申込者が法令に反する行為またはそれに準ずる行為を行ったとき

6. 申込者が連絡なくovrseeを通さずにホームステイの延長や変更を行ったとき

7. お客様の申込内容に虚偽あるいは重大な漏洩があることが判明した場合

8. 申し込み者が未成年である場合、申し込みについて親権者(両親等)の同意がないとき

9. 弊社又は現地機関等に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと判断したとき

10. その他、当社が不適当と認めたとき

Address: 215 Spadina Ave, Suite 400, Toronto ON M5T 2C7

Phone: 647.802.3204